解約・返金について

解約・返金について（日本語（正文））

制定日：2026年10月11日　最終更新：2026年10月11日

「言の葉 · Japanese Skills」の有料プラン「JLPT サブスクリプション」（月額・年額）は、いつでもオンラインで解約できます。解約金はかかりません。

解約の手順

1. 本サービスにログインし、アカウントページを開きます。
2. 「サブスクリプションを解約」または「サブスクリプションを管理」を押します。Stripe のカスタマーポータル（購読の管理画面）が開きます。
3. 表示される内容を確認して、解約を確定します。確定すると、ポータルとアカウントページに購読の終了日が表示されます。

• 次回の更新を止めるには、更新日（現在の期間の終了日）より前に解約を完了してください。更新日はアカウントページで確認できます。
• Apple Pay や Google Pay でお支払いの場合も、同じ手順で解約します（App Store や Google Play で管理する購読ではありません）。
• ブラウザのデータを削除したり、本サービスを使わなくなったりしても、それだけでは解約になりません。
• ログインできないなどの理由で上記の手順を使えない場合は、登録したメールアドレスまたはログイン方法を添えて [email protected] までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、当方で解約の手続きを行います。

解約後のご利用

• 解約すると、次回以降の自動更新が停止します。
• お支払い済みの期間の終了日までは、有料プランの内容（N4・N3・N2 の JLPT 練習問題と、当サイトが収録した日本語音声のすべて）を引き続きご利用いただけます。
• 期間の終了後は、無料の範囲（学習資料、入門0・N5 の JLPT 練習、ブラウザの読み上げ機能など）でご利用いただけます。
• アカウントに保存された学習の記録は、解約しても削除されません。
• 期間の終了日までであれば、カスタマーポータルから解約を取り消すことができます。期間の終了後も、いつでも再度お申し込みいただけます。

返金

• 解約は、今後の更新を止める手続きです。期間の途中で解約しても日割りの返金はありませんが、期間の終了日までご利用いただけます。
• 二重決済や誤った請求は全額返金します。このほか、法令により返金が必要な場合は、法令に従って返金します。
• 返金をご希望の場合は、登録したメールアドレスまたはログイン方法、決済日、ご希望の理由を添えて、[email protected] までご連絡ください。
• 返金は、Stripe を通じて、お支払いに使われたカードなどに対して行います。カード会社などによっては、反映までに日数がかかることがあります。

お支払いができなかった場合

• 更新時の決済に失敗した場合は、Stripe が自動で決済を再試行します。アカウントページの「サブスクリプションを管理」から、お支払い方法を更新してください。
• お支払い済みの期間の終了日から7日間は、引き続き有料プランの内容をご利用いただけます。
• 再試行してもお支払いが完了しない場合、購読は終了します。あらためてお申し込みいただければ、再びご利用いただけます。

お問い合わせ

解約・返金に関するお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください。料金や契約の条件については、利用規約と特定商取引法に基づく表記もあわせてご覧ください。

解约与退款（简体中文）

本译文仅供参考，如与日文版不一致，以日文版为准。

制定日期：2026年10月11日　最后更新：2026年10月11日

“言の葉 · Japanese Skills”的付费方案“JLPT 订阅”（月付、年付）可随时在线取消，不收取解约费。

取消步骤

1. 登录本服务，打开账号页面。
2. 点击“取消订阅”或“管理订阅”，打开 Stripe 客户门户（订阅管理页面）。
3. 确认页面显示的内容后，确定取消。确定后，门户和账号页面会显示订阅的结束日期。

• 如需避免下一次续订，请在续订日（当前周期的结束日）之前完成取消。续订日可在账号页面查看。
• 使用 Apple Pay 或 Google Pay 付款的，也按相同步骤取消（这不是在 App Store 或 Google Play 管理的订阅）。
• 仅清除浏览器数据或不再使用本服务，并不会取消订阅。
• 如因无法登录等原因不能按上述步骤操作，请写明注册邮箱或登录方式，发送邮件至 [email protected]。确认是您本人后，我们将为您办理取消。

取消后的使用

• 取消后，此后的自动续订将停止。
• 在已付费周期结束前，您仍可使用付费方案的内容（N4、N3、N2 的 JLPT 练习题，以及本站录制的全部日语音频）。
• 周期结束后，您可以继续使用免费范围的内容（学习资料、入门 0 与 N5 的 JLPT 练习、浏览器朗读功能等）。
• 保存在账号中的学习记录不会因取消而被删除。
• 在周期结束前，可在客户门户中撤销取消。周期结束后，也可以随时重新申请。

退款

• 取消是停止今后续订的手续。中途取消不按日退款，已付周期结束前仍可使用。
• 重复扣款或错误扣款将全额退款。此外，依法应当退款的，我们将依法退款。
• 如需退款，请写明注册邮箱或登录方式、扣款日期和理由，发送邮件至 [email protected]。
• 退款通过 Stripe 退回到付款时使用的银行卡等。视发卡机构等而定，到账可能需要数日。

扣款失败时

• 续订扣款失败的，Stripe 会自动重试。请在账号页面的“管理订阅”中更新付款方式。
• 自已付费周期结束之日起 7 天内，仍可使用付费方案的内容。
• 重试后仍未完成付款的，订阅结束。重新申请后即可再次使用。

联系我们

关于取消与退款的咨询，请发送邮件至 [email protected]。价格和合同条件请一并参阅使用条款和特定商取引法に基づく表記。

解約與退款（繁體中文）

本譯文僅供參考，如與日文版不一致，以日文版為準。

制定日期：2026年10月11日　最後更新：2026年10月11日

「言の葉 · Japanese Skills」的付費方案「JLPT 訂閱」（月繳、年繳）可隨時於線上取消，不收取解約費。

取消步驟

1. 登入本服務，開啟帳號頁面。
2. 點選「取消訂閱」或「管理訂閱」，開啟 Stripe 客戶入口網站（訂閱管理頁面）。
3. 確認頁面顯示的內容後，確定取消。確定後，入口網站與帳號頁面會顯示訂閱的結束日期。

• 若要避免下一次續訂，請於續訂日（目前週期的結束日）之前完成取消。續訂日可在帳號頁面查看。
• 使用 Apple Pay 或 Google Pay 付款者，也依相同步驟取消（這不是在 App Store 或 Google Play 管理的訂閱）。
• 僅清除瀏覽器資料或不再使用本服務，並不會取消訂閱。
• 如因無法登入等原因不能依上述步驟操作，請註明註冊電子郵件或登入方式，寄信至 [email protected]。確認是您本人後，我們將為您辦理取消。

取消後的使用

• 取消後，之後的自動續訂將停止。
• 已付費週期結束前，您仍可使用付費方案的內容（N4、N3、N2 的 JLPT 練習題，以及本站錄製的全部日語音訊）。
• 週期結束後，您可以繼續使用免費範圍的內容（學習資料、入門 0 與 N5 的 JLPT 練習、瀏覽器朗讀功能等）。
• 保存在帳號中的學習紀錄不會因取消而被刪除。
• 週期結束前，可於客戶入口網站撤銷取消。週期結束後，也可以隨時重新申請。

退款

• 取消是停止日後續訂的手續。中途取消不按日退款，已付週期結束前仍可使用。
• 重複扣款或錯誤扣款將全額退款。此外，依法應退款的，我們將依法退款。
• 如需退款，請註明註冊電子郵件或登入方式、扣款日期與理由，寄信至 [email protected]。
• 退款透過 Stripe 退回付款時使用的卡片等。視發卡機構等而定，入帳可能需要數日。

扣款失敗時

• 續訂扣款失敗的，Stripe 會自動重試。請在帳號頁面的「管理訂閱」中更新付款方式。
• 自已付費週期結束之日起 7 天內，仍可使用付費方案的內容。
• 重試後仍未完成付款的，訂閱結束。重新申請後即可再次使用。

聯絡我們

關於取消與退款的諮詢，請寄信至 [email protected]。價格與合約條件請一併參閱使用條款與特定商取引法に基づく表記。

Cancellation and refunds（English）

This translation is for reference only. If it differs from the Japanese version, the Japanese version prevails.

Established: October 11, 2026 · Last updated: October 11, 2026

You can cancel the “JLPT subscription” of 言の葉 · Japanese Skills (monthly or yearly) online at any time. There is no cancellation fee.

How to cancel

1. Sign in and open the Account page.
2. Choose “Cancel subscription” or “Manage subscription”. Stripe’s customer portal (the subscription management page) opens.
3. Check what is shown and confirm the cancellation. The portal and the Account page then show the date the subscription ends.

• To stop the next renewal, finish cancelling before the renewal date (the end of the current period), which is shown on the Account page.
• If you pay with Apple Pay or Google Pay, cancel the same way. The subscription is not managed by the App Store or Google Play.
• Deleting your browser data or no longer using the service does not cancel the subscription.
• If you cannot use these steps, for example because you cannot sign in, write to [email protected] with the email address or sign-in method of your account. After confirming it is you, we will cancel for you.

After you cancel

• Nothing renews after you cancel.
• Until the end of the paid period you keep the paid plan: JLPT practice for N4, N3 and N2 and all of our recorded Japanese audio across the site.
• After the period ends, you can keep using everything that is free (the study materials, JLPT practice for Intro 0 and N5, browser speech and so on).
• The study records saved in your account are not deleted when you cancel.
• Until the period ends, you can undo the cancellation in the customer portal. You can subscribe again at any time after it ends.

Refunds

• Cancelling stops future renewals. Cancelling mid-period gives no pro-rated refund; you keep access until the period ends.
• Duplicate or erroneous charges are refunded in full. We also refund wherever the law requires it.
• To ask for a refund, write to [email protected] with the email address or sign-in method of your account, the payment date and the reason.
• Refunds go back to the card or other method you paid with, through Stripe. Depending on your card issuer, they can take several days to appear.

If a payment fails

• If a renewal payment fails, Stripe retries it automatically. Please update your payment method under “Manage subscription” on the Account page.
• You keep the paid plan for 7 days after the end of the paid period.
• If the payment still does not go through, the subscription ends. You can subscribe again to regain access.

Contact

For questions about cancellation and refunds, write to [email protected]. For prices and contract terms, see the Terms of Service and the notice under the Act on Specified Commercial Transactions.

해지 및 환불（한국어）

이 번역문은 참고용이며, 일본어판과 내용이 다를 경우 일본어판이 우선합니다.

제정일: 2026년 10월 11일 · 최종 수정일: 2026년 10월 11일

「言の葉 · Japanese Skills」의 유료 플랜 「JLPT 구독」(월간·연간)은 언제든 온라인으로 해지할 수 있으며, 해지 수수료는 없습니다.

해지 방법

1. 로그인한 뒤 계정 페이지를 엽니다.
2. 「구독 해지」 또는 「구독 관리」를 누르면 Stripe 고객 포털(구독 관리 화면)이 열립니다.
3. 표시된 내용을 확인하고 해지를 확정합니다. 확정하면 포털과 계정 페이지에 구독 종료일이 표시됩니다.

• 다음 갱신을 막으려면 갱신일(현재 기간의 종료일) 전에 해지를 완료해 주세요. 갱신일은 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• Apple Pay나 Google Pay로 결제한 경우에도 같은 방법으로 해지합니다(App Store나 Google Play에서 관리하는 구독이 아닙니다).
• 브라우저 데이터를 삭제하거나 서비스를 이용하지 않는 것만으로는 해지되지 않습니다.
• 로그인할 수 없는 등의 이유로 위 방법을 이용할 수 없는 경우, 계정의 이메일 주소나 로그인 방법을 적어 [email protected]로 연락해 주세요. 본인 확인 후 저희가 해지 절차를 진행합니다.

해지 후 이용

• 해지하면 이후 자동 갱신이 중지됩니다.
• 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 플랜의 내용(N4·N3·N2 JLPT 연습 문제와 사이트에서 녹음한 일본어 음성 전체)을 계속 이용할 수 있습니다.
• 기간이 끝난 뒤에는 무료 범위(학습 자료, 입문 0과 N5 JLPT 연습, 브라우저 읽어 주기 기능 등)를 계속 이용할 수 있습니다.
• 계정에 저장된 학습 기록은 해지해도 삭제되지 않습니다.
• 기간이 끝나기 전이라면 고객 포털에서 해지를 취소할 수 있습니다. 기간이 끝난 뒤에도 언제든 다시 신청할 수 있습니다.

환불

• 해지는 이후의 갱신을 멈추는 절차입니다. 기간 중간에 해지해도 일할 환불은 없으며, 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
• 중복 결제나 잘못된 청구는 전액 환불합니다. 이 밖에 법령상 환불이 필요한 경우에도 환불합니다.
• 환불을 원하시면 계정의 이메일 주소나 로그인 방법, 결제일, 사유를 적어 [email protected]로 연락해 주세요.
• 환불은 Stripe를 통해 결제에 사용한 카드 등으로 이루어집니다. 카드사 등에 따라 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

결제에 실패한 경우

• 갱신 결제에 실패하면 Stripe가 자동으로 재시도합니다. 계정 페이지의 「구독 관리」에서 결제 수단을 변경해 주세요.
• 결제한 기간이 끝난 날부터 7일 동안은 유료 플랜의 내용을 계속 이용할 수 있습니다.
• 재시도 후에도 결제가 완료되지 않으면 구독이 종료됩니다. 다시 신청하면 다시 이용할 수 있습니다.

문의

해지 및 환불에 관한 문의는 [email protected]로 보내 주세요. 가격과 계약 조건은 이용약관과 특정상거래법에 따른 표시도 함께 확인해 주세요.