敬語與職場 · 第 11 課

拒絕與道歉: 「あいにく」「〜かねます」和道歉的輕重

あいにく、月曜日げつようびまでに五十台ごじゅうだいはご用意よういいたしかねます。

對客戶、上司得體地拒絕:「あいにく」「〜かねます」和“道歉→理由→拒絕→替代方案”的結構;道歉從「失礼しつれいいたしました」到「お詫わび申もうし上あげます」的輕重和順序。

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這一課講什麼

  1. 01主對話:答應不了的追加訂單
  2. 02委婉拒絕的結構:あいにく、〜かねます
  3. 03拒絕邀請、禮物和條件
  4. 04道歉的輕重和結構
  5. 05誤用 → 正確

練習

  • 把說法和意思配成對
  • 哪一句得體
  • 這時候怎麼回
  • 選出空格裡的說法
  • 改成對外的鄭重說法
  • 排成正確的順序

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