敬语与职场 · 第 15 课

服务业的接客敬语： 迎接、点单、结账、送客

ご注文ちゅうもんはお決きまりでしょうか。

站在店员一方说完整的接客流程：迎接和带位、点单和复述确认、售罄时的说法、结账找零和送客，以及「お待まちしてください」「ご利用りようできません」等常见误用的改法。

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这一课讲什么

  1. 01主对话：餐厅午餐时间的一桌客人
  2. 02迎接和带位
  3. 03点单、上菜和确认
  4. 04结账和送客
  5. 05误用 → 正确

练习

  • 把接客的说法和意思配成对
  • 哪一句得体
  • 选出空格里的说法
  • 改成接客的说法
  • 排成正确的顺序
  • 这时候怎么说

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练习

每组做完点“批改”，逐题标出对错并给出解释。做错的题可以单独重做。进度保存在这个浏览器里。