N4–N3 · 15 课 · 前 2 课免费

敬语与职场日语： 说得得体

十五课，先把尊敬语、谦让语、丁寧语的形式讲透，再用到电话、名片、拜访、请求、拒绝、会议、邮件和接待客人上。每课都有常见误用的对照。

课程目录

  1. 敬语的地图：四类敬语和“内”与“外”課長かちょうの高橋たかはしが、明日あしたそちらに伺うかがいます。尊敬语、谦让语、丁寧语、美化语各抬高谁、对谁客气；先问“谁做的”，再问“对谁说”；对公司外的人提到自己的上司，为什么不加「さん」、要用谦让语。免费
  2. 尊敬语的形式：特殊动词、「お〜になる」「〜られる」森もり様さまは、今いまはどのような椅子いすをお使つかいですか。尊敬语的五种形式：特殊尊敬动词的变形、「お〜になる」「ご〜になる」、「〜られる」、请对方做的「お〜ください」、说对方状态的「お〜です」，以及什么时候不能套格式。免费
  3. 谦让语的形式：特殊动词、「お〜する」「ご〜いたす」資料しりょうは、明日あしたの午前中ごぜんちゅうにお届とどけいたします。谦让语放低自己和自己这边的人，抬高动作所向的对方。学会特殊谦让动词和「お〜する」「ご〜いたす」，分清它和尊敬语的方向，并认识只对听话人郑重的「参まいる」「申もうす」。订阅
  4. 丁寧语与美化语：「ございます」和「お」「ご」新あたらしいモデルは、こちらでございます。用「ございます」「でございます」「よろしいでしょうか」把话说得郑重，换上正式的用词，弄清「お」「ご」加在哪里，不把「でございます」用在客户身上。订阅
  5. 敬语的常见错误：二重敬语、方向混乱和打工敬语部長ぶちょうがおっしゃったとおり、日程にっていを変更へんこういたしました。理清最常见的敬语错误：二重敬语、「お〜される」、多一个「さ」、过多的「させていただく」、对外抬高自己人和店里的“打工敬语”，知道哪些已被接受。订阅
  6. 接电话：报名、转接、本人不在和记留言お電話でんわありがとうございます。さくら商事しょうじ営業部えいぎょうぶでございます。公司电话从接起到挂断的一整套说法：报公司名、确认对方、转接、说明本人不在、记留言和复述号码。对外提到同事一律放低，不在的理由不说私事。订阅
  7. 打电话：自报家门、找人、约时间和挂电话お忙いそがしいところ恐おそれ入いります。さくら商事しょうじのチェンと申もうします。给客户打电话的一整套说法：先报公司和姓名，再找人；对方不在时请对方回电或自己再打；说明来意、约时间、确认结果；最后道谢挂电话。订阅
  8. 初次见面与名片：自我介绍、交换名片和介绍他人頂戴ちょうだいいたします。和客户第一次见面时的说法：报所属和职位、交换名片的步骤和用语、把自己的上司介绍给客户、把客户介绍给上司，以及「御社おんしゃ」「貴社きしゃ」「弊社へいしゃ」的分别。订阅
  9. 拜访与接待：前台、带路、上茶和告辞二時にじに購買部こうばいぶの森もり様さまとお約束やくそくしております。去客户公司拜访时，在前台报上公司和名字、说明约了谁；作为接待一方迎接、带路、请坐、上茶；会面开始和结束时的寒暄，以及得体地告辞和送客。订阅
  10. 请求：从「ていただけますか」到缓冲语恐おそれ入いりますが、来週らいしゅうの水曜日すいようびまでにいただけないでしょうか。对上司、客户提出请求：从「〜ていただけますか」到「〜ていただけますと幸さいわいです」的轻重梯度，「恐おそれ入いりますが」「お手数てすうですが」等缓冲语的分工和常见误用。订阅
  11. 拒绝与道歉：「あいにく」「〜かねます」和道歉的轻重あいにく、月曜日げつようびまでに五十台ごじゅうだいはご用意よういいたしかねます。对客户、上司得体地拒绝：「あいにく」「〜かねます」和“道歉→理由→拒绝→替代方案”的结构；道歉从「失礼しつれいいたしました」到「お詫わび申もうし上あげます」的轻重和顺序。订阅
  12. 会议与报告：「ご報告ほうこくがございます」「と存ぞんじます」結論けつろんから申もうし上あげますと、先方せんぽうは前向まえむきにお考かんがえです。在会议上郑重地汇报和发言：报告的开口和结论先行，用「と存ぞんじます」「ではないでしょうか」说意见，赞成与保留的说法，用「〜という理解りかいでよろしいでしょうか」确认。订阅
  13. 商务邮件（一）：结构、开头结尾与公司内外いつもお世話せわになっております。さくら商事しょうじ営業部えいぎょうぶのチェンでございます。按日本公司的一般习惯写商务邮件：件名、宛名、挨拶、名乗り、本文、結び、署名七个部分，宛名的格式和「御中おんちゅう」，固定的开头结尾，公司内外的差别。订阅
  14. 商务邮件（二）：约时间、催促、感谢和附件先日せんじつお送おくりしたお見積書みつもりしょの件けん、その後ごいかがでしょうか。写商务邮件的正文：提出候选日期约时间，不带责备地催促（「ご確認かくにんいただけましたでしょうか」），具体地感谢，书面道歉，附件的说法和回信的习惯。订阅
  15. 服务业的接客敬语：迎接、点单、结账、送客ご注文ちゅうもんはお決きまりでしょうか。站在店员一方说完整的接客流程：迎接和带位、点单和复述确认、售罄时的说法、结账找零和送客，以及「お待まちしてください」「ご利用りようできません」等常见误用的改法。订阅