尊敬语的形式：特殊动词、「お〜になる」「〜られる」

主对话：在展会上招呼客户

陈的公司在展会上推出了新的办公椅。老客户「ひかり電機でんき」的森部长来到展台。陈说森部长的动作，句句都用尊敬语。

展会的展台

チェン: 森もり様さま、ようこそいらっしゃいました。
森先生，欢迎您来。
森もり: どうも。新あたらしい椅子いすが出でたと聞きいて、見みに来きましたよ。
你好。听说出了新椅子，我来看看。
チェン: ありがとうございます。カタログには、もう目めを通とおされましたか。
谢谢您。产品目录您已经看过了吗？
森もり: ええ。でも、座すわってみないとわからないからね。
看了。不过，不坐一坐还是不知道。
チェン: では、どうぞこちらにおかけになってみてください。
那请您坐上来试一试。
森もり: ……うん、これは楽らくだ。
……嗯，这个坐着舒服。
チェン: 森もり様さまは、今いまはどのような椅子いすをお使つかいですか。
森先生，您现在用的是什么样的椅子？
森もり: 十年じゅうねん前まえに買かったものを、まだ使つかっていますよ。
十年前买的，还在用呢。
チェン: そうでしたか。先日せんじつおっしゃっていた会議室用かいぎしつようのタイプも、あちらにございます。
是这样啊。您前几天提到的会议室用的款式，也在那边。
森もり: じゃあ、両方りょうほうの見積みつもりをお願ねがいできますか。
那两种都能给我报个价吗？
チェン: かしこまりました。お急いそぎですか。
好的。您着急要吗？
森もり: 月末げつまつまでにもらえると助たすかります。
月底之前能拿到就好。

陈说到森部长的动作，用的全是尊敬语：「いらっしゃいました」（来）、「目めを通とおされましたか」（看一遍，「〜される」型）、「おかけになって」（坐）、「お使つかいですか」（用）、「おっしゃっていた」（说）、「お急いそぎですか」（着急）。森是客户，说话随意一些，陈不跟着变。

提示

N4 语法课第 31 课已经列过常用的尊敬动词和「お〜になる」。这一课把尊敬语的五种形式讲全：特殊尊敬动词、「お〜になる」「ご〜になる」、「〜られる」、请对方做的「お〜ください」，以及说对方状态的「お〜です」。

特殊尊敬动词：变形和用法

最常用的几个动词，尊敬语是另外的词，要一个一个记。下表补上它们的ます形和て形、た形。

特殊尊敬动词
普通说法	尊敬语	ます形	て形・た形
いる・行いく・来くる	いらっしゃる	いらっしゃいます	いらっしゃって・いらっしゃった
言いう	おっしゃる	おっしゃいます	おっしゃって・おっしゃった
食たべる・飲のむ	召めし上あがる	召めし上あがります	召めし上あがって・召めし上あがった
見みる	ご覧らんになる	ご覧らんになります	ご覧らんになって・ご覧らんになった
する	なさる	なさいます	なさって・なさった
くれる	くださる	くださいます	くださって・くださった
知しっている	ご存ぞんじだ	ご存ぞんじです	ご存ぞんじで・ご存ぞんじだった

「いらっしゃる」「おっしゃる」「なさる」「くださる」的ます形是「〜います」，不是「〜ります」。它们的命令形也特别：「いらっしゃい」「なさい」「ください」。你天天说的「〜てください」，其实就是「くださる」的命令形；店里的「いらっしゃいませ」，是「いらっしゃい」再加上「ませ」。

部長ぶちょうも、明日あしたの説明会せつめいかいにいらっしゃいますか。
部长明天的说明会也去吗？
「いらっしゃる」是去、来还是在，看上下文。
課長かちょうがおっしゃったことは、メモしてあります。
课长说的事，我已经记下来了。
森もり様さまは、辛からいものは召めし上あがりますか。
森先生，您吃辣的吗？
週末しゅうまつは、何なにかスポーツをなさいますか。
周末您做什么运动吗？
この件けんは、部長ぶちょうももうご存ぞんじです。
这件事部长也已经知道了。
山田やまだ様さまが、駅えきまで車くるまで送おくってくださいました。
山田先生开车把我送到了车站。
「〜てくださる」：对方为你做了事。

提示

口语里「いらっしゃって」「いらっしゃった」常说成「いらして」「いらした」：「先週せんしゅう、大阪おおさかにいらしたそうですね」（听说您上周去了大阪）。正式场合两种都可以。

注意

「ご存ぞんじ」不说自己

「ご存ぞんじ」说的是对方。问对方知不知道，用「ご存ぞんじですか」；说自己知道，用谦让语「存ぞんじております」（第 3 课），回答「はい、ご存ぞんじです」是常见的错误。「ご存ぞんじ」也写作「ご存ぞん知し」，两种写法都常见。

「お〜になる」「ご〜になる」

没有特殊尊敬动词的动词，套格式：和语动词（多是训读的动词）用「お」，汉语词加「する」的动词用「ご」。

おます形去掉「ます」になる　／　ご汉语词になる

「使つかいます」→「お使つかいになる」；「利用りようする」→「ご利用りようになる」。“能……”的尊敬说法是「お〜になれる」「ご〜になれる」。

普通说法 → 「お〜になる」「ご〜になる」
普通说法	尊敬语	说明
使つかう	お使つかいになる	五段动词
決きめる	お決きめになる	一段动词也一样
着つく	お着つきになる	“到达”
利用りようする	ご利用りようになる	汉语词用「ご」
出席しゅっせきする	ご出席しゅっせきになる	汉语词用「ご」

この資料しりょうは、会議かいぎでお使つかいになりますか。
这份资料您开会时要用吗？
ホテルはもうお決きめになりましたか。
酒店您已经定好了吗？
森もり様さまは、来月らいげつの展示会てんじかいにご出席しゅっせきになりますか。
森先生，下个月的展会您出席吗？
新あたらしいシステムは、どなたでもご利用りようになれます。
新系统谁都可以用。
「ご利用りようになれる」是「ご利用りようになる」的可能形。常能看到「ご利用りようできます」，但一般认为「ご〜できる」是谦让语的可能形，用来说对方不太妥当；说「ご利用りようになれます」或「ご利用りよういただけます」更稳妥。

下面几种情况不用这个格式：

有特殊尊敬动词的，用特殊动词。
「見みる」「いる」「来くる」「寝ねる」「着きる」这类ます形去掉「ます」只剩一个音的动词，一般换别的说法：分别说「ご覧らんになる」「いらっしゃる」「いらっしゃる」「お休やすみになる」「お召めしになる」。也有例外，如「出でる」可以说「お出でになる」（「電話でんわにお出でになる」）。
外来语加「する」的动词，如「コピーする」「チェックする」，不加「お」「ご」，用「コピーなさる」「チェックされる」。

误用 → 正确
误用	正确	为什么
昨日きのうの資料しりょう、お見みになりましたか。	昨日きのうの資料しりょう、ご覧らんになりましたか。	「見みる」只剩一个音，用「ご覧らんになる」
社長しゃちょうがお言いいになりました。	社長しゃちょうがおっしゃいました。	有特殊动词就用特殊动词
どうぞ、こちらのペンをお使つかいしてください。	どうぞ、こちらのペンをお使つかいください。	「お〜する」是谦让语，不用在对方身上
課長かちょうがお読よみになられました。	課長かちょうがお読よみになりました。	「お〜になる」再加「られる」是二重敬语（第 5 课）
この書類しょるい、おコピーになりますか。	この書類しょるい、コピーなさいますか。	外来语不加「お」

注意

「お〜になる」和「お〜する」方向相反

「お持もちになる」是对方拿，「お持もちする」是我替对方拿（第 3 课）。听到「お〜」先别急着下结论，看后面接的是「になる」还是「する」。

「〜られる」：方便、轻一些的尊敬语

第三种做法，是借用被动形的形式表示尊敬。变法和被动形完全一样（N4 语法课第 11 课），但这里没有“被”的意思。

「〜られる」的做法
动词	普通说法	尊敬语
五段动词	書かく、話はなす、行いく	書かかれる、話はなされる、行いかれる
一段动词	決きめる、出でる	決きめられる、出でられる
サ变	出席しゅっせきする	出席しゅっせきされる
カ变	来くる	来こられる

「〜られる」几乎所有动词都能变，外来语也行（「チェックされる」），所以用起来最方便。邮件、新闻、公司内部的对话里很常见。一般认为它的敬意比「お〜になる」和特殊动词轻一些，对客户说重要的事，用后两种更稳妥。

三种说法比一比：“您几点出发？”
说法	敬意	常用的场合
何時なんじに出発しゅっぱつしますか。	只有丁寧语	对同事
何時なんじに出発しゅっぱつされますか。	尊敬语，轻	对上司、别的部门；邮件里常见
何時なんじにご出発しゅっぱつになりますか。	尊敬语，重	对客户、正式场合

注意

和可能形、被动形分不清时

「来こられる」可以是“来”的尊敬语，也可以是“能来”；「見みられる」还可能是“被看到”。意思容易混的时候，换成特殊动词或「お〜になる」：「部長ぶちょうもいらっしゃいますか」「部長ぶちょうがご覧らんになりました」。另外，「〜られる」不用在自己身上：你说「わたしは十時じゅうじに来こられます」，别人只会听成“我十点能来”。

对比

「社長しゃちょうが話はなされた」不是“社长被说了”，而是“社长讲了话”。主语是被尊敬的人，后面又没有「に」引出动作的发出者，多半就是尊敬语。

请对方做，说对方的状态：「お〜ください」「お〜です」

请对方做一件事，把「〜てください」换成「お〜ください」「ご〜ください」，更郑重。「ください」本来就是「くださる」的命令形，所以这已经是尊敬的说法，不用再加别的。

普通说法 → 尊敬的请求
普通说法	尊敬的请求	说明
ここに名前なまえと電話番号でんわばんごうを書かいてください。	こちらにお名前なまえとお電話番号でんわばんごうをお書かきください。	「お」＋ます形去「ます」＋「ください」
確認かくにんしてください。	ご確認かくにんください。	汉语词用「ご」
見みてください。	ご覧らんください。	特殊动词
食たべてください。	召めし上あがってください。	也说「お召めし上あがりください」，严格说是二重敬语，但已是固定说法，一般认为可以用
遠慮えんりょしないで言いってください。	ご遠慮えんりょなくおっしゃってください。	特殊动词的て形＋「ください」
また来きてください。	またお越こしください。	「いらしてください」也可以

注意

「ご〜してください」是常见的错误

「ご確認かくにんしてください」「お使つかいしてください」很常听到，但「お〜する」「ご〜する」是谦让语，一般认为不能用来请对方做。说「ご確認かくにんください」「お使つかいください」。「お〜になってください」（「お使つかいになってください」）也对，只是长一些。外来语的动词不说「おコピーください」，说「コピーをお願ねがいします」。

说对方正在做、带着、打算做什么，可以用「お」＋ます形去掉「ます」＋「です」。它是「〜ています」「〜ますか」的尊敬说法，短而常用，柜台、电话里天天听到。

「お〜です」
普通说法	「お〜です」	意思
お客きゃくさんが待まっています。	お客きゃく様さまがお待まちです。	客人在等
傘かさを持もっていますか。	傘かさはお持もちですか。	您带伞了吗
急いそいでいますか。	お急いそぎですか。	您着急吗
何なにか探さがしていますか。	何なにかお探さがしですか。	您在找什么吗
もう帰かえりますか。	もうお帰かえりですか。	您要回去了吗

「お〜です」只用于一部分常用的动词，不是什么动词都能这样说：不说「お食たべです」「お見みです」。修饰名词时说「お〜の」：「会員証かいいんしょうをお持もちの方かた」（持有会员证的人）、「ご予約よやくのお客きゃく様さま」（预约了的客人）。

受付うけつけで、ひかり電機でんきの森もり様さまがお待まちです。
光电机的森先生在前台等着。
会員証かいいんしょうをお持もちの方かたは、こちらにお並ならびください。
持有会员证的客人，请在这边排队。

尊敬语的形式： 特殊动词、「お〜になる」「〜られる」

01主对话：在展会上招呼客户

02特殊尊敬动词：变形和用法

03「お〜になる」「ご〜になる」

04「〜られる」：方便、轻一些的尊敬语