尊敬語的形式：特殊動詞、「お〜になる」「〜られる」

主對話：在展會上招呼客戶

陳的公司在展會上推出了新的辦公椅。老客戶「ひかり電機でんき」的森部長來到展台。陳說森部長的動作，句句都用尊敬語。

展會的展台

チェン: 森もり様さま、ようこそいらっしゃいました。
森先生，歡迎您來。
森もり: どうも。新あたらしい椅子いすが出でたと聞きいて、見みに来きましたよ。
你好。聽說出了新椅子，我來看看。
チェン: ありがとうございます。カタログには、もう目めを通とおされましたか。
謝謝您。產品目錄您已經看過了嗎？
森もり: ええ。でも、座すわってみないとわからないからね。
看了。不過，不坐一坐還是不知道。
チェン: では、どうぞこちらにおかけになってみてください。
那請您坐上來試一試。
森もり: ……うん、これは楽らくだ。
……嗯，這個坐著舒服。
チェン: 森もり様さまは、今いまはどのような椅子いすをお使つかいですか。
森先生，您現在用的是什麼樣的椅子？
森もり: 十年じゅうねん前まえに買かったものを、まだ使つかっていますよ。
十年前買的，還在用呢。
チェン: そうでしたか。先日せんじつおっしゃっていた会議室用かいぎしつようのタイプも、あちらにございます。
是這樣啊。您前幾天提到的會議室用的款式，也在那邊。
森もり: じゃあ、両方りょうほうの見積みつもりをお願ねがいできますか。
那兩種都能給我報個價嗎？
チェン: かしこまりました。お急いそぎですか。
好的。您著急要嗎？
森もり: 月末げつまつまでにもらえると助たすかります。
月底之前能拿到就好。

陳說到森部長的動作，用的全是尊敬語：「いらっしゃいました」（來）、「目めを通とおされましたか」（看一遍，「〜される」型）、「おかけになって」（坐）、「お使つかいですか」（用）、「おっしゃっていた」（說）、「お急いそぎですか」（著急）。森是客戶，說話隨意一些，陳不跟著變。

提示

N4 文法課第 31 課已經列過常用的尊敬動詞和「お〜になる」。這一課把尊敬語的五種形式講全：特殊尊敬動詞、「お〜になる」「ご〜になる」、「〜られる」、請對方做的「お〜ください」，以及說對方狀態的「お〜です」。

特殊尊敬動詞：變形和用法

最常用的幾個動詞，尊敬語是另外的詞，要一個一個記。下表補上它們的ます形和て形、た形。

特殊尊敬動詞
普通說法	尊敬語	ます形	て形・た形
いる・行いく・来くる	いらっしゃる	いらっしゃいます	いらっしゃって・いらっしゃった
言いう	おっしゃる	おっしゃいます	おっしゃって・おっしゃった
食たべる・飲のむ	召めし上あがる	召めし上あがります	召めし上あがって・召めし上あがった
見みる	ご覧らんになる	ご覧らんになります	ご覧らんになって・ご覧らんになった
する	なさる	なさいます	なさって・なさった
くれる	くださる	くださいます	くださって・くださった
知しっている	ご存ぞんじだ	ご存ぞんじです	ご存ぞんじで・ご存ぞんじだった

「いらっしゃる」「おっしゃる」「なさる」「くださる」的ます形是「〜います」，不是「〜ります」。它們的命令形也特別：「いらっしゃい」「なさい」「ください」。你天天說的「〜てください」，其實就是「くださる」的命令形；店裡的「いらっしゃいませ」，是「いらっしゃい」再加上「ませ」。

部長ぶちょうも、明日あしたの説明会せつめいかいにいらっしゃいますか。
部長明天的說明會也去嗎？
「いらっしゃる」是去、來還是在，看上下文。
課長かちょうがおっしゃったことは、メモしてあります。
課長說的事，我已經記下來了。
森もり様さまは、辛からいものは召めし上あがりますか。
森先生，您吃辣的嗎？
週末しゅうまつは、何なにかスポーツをなさいますか。
週末您做什麼運動嗎？
この件けんは、部長ぶちょうももうご存ぞんじです。
這件事部長也已經知道了。
山田やまだ様さまが、駅えきまで車くるまで送おくってくださいました。
山田先生開車把我送到了車站。
「〜てくださる」：對方為你做了事。

提示

口語裡「いらっしゃって」「いらっしゃった」常說成「いらして」「いらした」：「先週せんしゅう、大阪おおさかにいらしたそうですね」（聽說您上週去了大阪）。正式場合兩種都可以。

注意

「ご存ぞんじ」不說自己

「ご存ぞんじ」說的是對方。問對方知不知道，用「ご存ぞんじですか」；說自己知道，用謙讓語「存ぞんじております」（第 3 課），回答「はい、ご存ぞんじです」是常見的錯誤。「ご存ぞんじ」也寫作「ご存ぞん知し」，兩種寫法都常見。

「お〜になる」「ご〜になる」

沒有特殊尊敬動詞的動詞，套格式：和語動詞（多是訓讀的動詞）用「お」，漢語詞加「する」的動詞用「ご」。

おます形去掉「ます」になる　／　ご漢語詞になる

「使つかいます」→「お使つかいになる」；「利用りようする」→「ご利用りようになる」。“能……”的尊敬說法是「お〜になれる」「ご〜になれる」。

普通說法 → 「お〜になる」「ご〜になる」
普通說法	尊敬語	說明
使つかう	お使つかいになる	五段動詞
決きめる	お決きめになる	一段動詞也一樣
着つく	お着つきになる	“到達”
利用りようする	ご利用りようになる	漢語詞用「ご」
出席しゅっせきする	ご出席しゅっせきになる	漢語詞用「ご」

この資料しりょうは、会議かいぎでお使つかいになりますか。
這份資料您開會時要用嗎？
ホテルはもうお決きめになりましたか。
飯店您已經訂好了嗎？
森もり様さまは、来月らいげつの展示会てんじかいにご出席しゅっせきになりますか。
森先生，下個月的展會您出席嗎？
新あたらしいシステムは、どなたでもご利用りようになれます。
新系統誰都可以用。
「ご利用りようになれる」是「ご利用りようになる」的可能形。常能看到「ご利用りようできます」，但一般認為「ご〜できる」是謙讓語的可能形，用來說對方不太妥當；說「ご利用りようになれます」或「ご利用りよういただけます」更穩當。

下面幾種情況不用這個格式：

有特殊尊敬動詞的，用特殊動詞。
「見みる」「いる」「来くる」「寝ねる」「着きる」這類ます形去掉「ます」只剩一個音的動詞，一般換別的說法：分別說「ご覧らんになる」「いらっしゃる」「いらっしゃる」「お休やすみになる」「お召めしになる」。也有例外，如「出でる」可以說「お出でになる」（「電話でんわにお出でになる」）。
外來語加「する」的動詞，如「コピーする」「チェックする」，不加「お」「ご」，用「コピーなさる」「チェックされる」。

誤用 → 正確
誤用	正確	為什麼
昨日きのうの資料しりょう、お見みになりましたか。	昨日きのうの資料しりょう、ご覧らんになりましたか。	「見みる」只剩一個音，用「ご覧らんになる」
社長しゃちょうがお言いいになりました。	社長しゃちょうがおっしゃいました。	有特殊動詞就用特殊動詞
どうぞ、こちらのペンをお使つかいしてください。	どうぞ、こちらのペンをお使つかいください。	「お〜する」是謙讓語，不用在對方身上
課長かちょうがお読よみになられました。	課長かちょうがお読よみになりました。	「お〜になる」再加「られる」是二重敬語（第 5 課）
この書類しょるい、おコピーになりますか。	この書類しょるい、コピーなさいますか。	外來語不加「お」

注意

「お〜になる」和「お〜する」方向相反

「お持もちになる」是對方拿，「お持もちする」是我替對方拿（第 3 課）。聽到「お〜」先別急著下結論，看後面接的是「になる」還是「する」。

「〜られる」：方便、輕一些的尊敬語

第三種做法，是借用被動形的形式表示尊敬。變法和被動形完全一樣（N4 文法課第 11 課），但這裡沒有“被”的意思。

「〜られる」的做法
動詞	普通說法	尊敬語
五段動詞	書かく、話はなす、行いく	書かかれる、話はなされる、行いかれる
一段動詞	決きめる、出でる	決きめられる、出でられる
サ變	出席しゅっせきする	出席しゅっせきされる
カ變	来くる	来こられる

「〜られる」幾乎所有動詞都能變，外來語也行（「チェックされる」），所以用起來最方便。郵件、新聞、公司內部的對話裡很常見。一般認為它的敬意比「お〜になる」和特殊動詞輕一些，對客戶說重要的事，用後兩種更穩當。

三種說法比一比：“您幾點出發？”
說法	敬意	常用的場合
何時なんじに出発しゅっぱつしますか。	只有丁寧語	對同事
何時なんじに出発しゅっぱつされますか。	尊敬語，輕	對上司、別的部門；郵件裡常見
何時なんじにご出発しゅっぱつになりますか。	尊敬語，重	對客戶、正式場合

注意

和可能形、被動形分不清時

「来こられる」可以是“來”的尊敬語，也可以是“能來”；「見みられる」還可能是“被看到”。意思容易混的時候，換成特殊動詞或「お〜になる」：「部長ぶちょうもいらっしゃいますか」「部長ぶちょうがご覧らんになりました」。另外，「〜られる」不用在自己身上：你說「わたしは十時じゅうじに来こられます」，別人只會聽成“我十點能來”。

對比

「社長しゃちょうが話はなされた」不是“社長被說了”，而是“社長講了話”。主詞是被尊敬的人，後面又沒有「に」引出動作的發出者，多半就是尊敬語。

請對方做，說對方的狀態：「お〜ください」「お〜です」

請對方做一件事，把「〜てください」換成「お〜ください」「ご〜ください」，更鄭重。「ください」本來就是「くださる」的命令形，所以這已經是尊敬的說法，不用再加別的。

普通說法 → 尊敬的請求
普通說法	尊敬的請求	說明
ここに名前なまえと電話番号でんわばんごうを書かいてください。	こちらにお名前なまえとお電話番号でんわばんごうをお書かきください。	「お」＋ます形去「ます」＋「ください」
確認かくにんしてください。	ご確認かくにんください。	漢語詞用「ご」
見みてください。	ご覧らんください。	特殊動詞
食たべてください。	召めし上あがってください。	也說「お召めし上あがりください」，嚴格說是二重敬語，但已是固定說法，一般認為可以用
遠慮えんりょしないで言いってください。	ご遠慮えんりょなくおっしゃってください。	特殊動詞的て形＋「ください」
また来きてください。	またお越こしください。	「いらしてください」也可以

注意

「ご〜してください」是常見的錯誤

「ご確認かくにんしてください」「お使つかいしてください」很常聽到，但「お〜する」「ご〜する」是謙讓語，一般認為不能用來請對方做。說「ご確認かくにんください」「お使つかいください」。「お〜になってください」（「お使つかいになってください」）也對，只是長一些。外來語的動詞不說「おコピーください」，說「コピーをお願ねがいします」。

說對方正在做、帶著、打算做什麼，可以用「お」＋ます形去掉「ます」＋「です」。它是「〜ています」「〜ますか」的尊敬說法，短而常用，櫃台、電話裡天天聽到。

「お〜です」
普通說法	「お〜です」	意思
お客きゃくさんが待まっています。	お客きゃく様さまがお待まちです。	客人在等
傘かさを持もっていますか。	傘かさはお持もちですか。	您帶傘了嗎
急いそいでいますか。	お急いそぎですか。	您著急嗎
何なにか探さがしていますか。	何なにかお探さがしですか。	您在找什麼嗎
もう帰かえりますか。	もうお帰かえりですか。	您要回去了嗎

「お〜です」只用於一部分常用的動詞，不是什麼動詞都能這樣說：不說「お食たべです」「お見みです」。修飾名詞時說「お〜の」：「会員証かいいんしょうをお持もちの方かた」（持有會員證的人）、「ご予約よやくのお客きゃく様さま」（預約了的客人）。

受付うけつけで、ひかり電機でんきの森もり様さまがお待まちです。
光電機的森先生在櫃台等著。
会員証かいいんしょうをお持もちの方かたは、こちらにお並ならびください。
持有會員證的客人，請在這邊排隊。

尊敬語的形式： 特殊動詞、「お〜になる」「〜られる」

01主對話：在展會上招呼客戶

02特殊尊敬動詞：變形和用法

03「お〜になる」「ご〜になる」

04「〜られる」：方便、輕一些的尊敬語