N4–N3 · 15과 · 1–2과 무료

경어와 직장 일본어: 자리에 맞는 말

존경어·겸양어·정중어의 형태를 확실히 익힌 뒤 전화, 명함, 방문, 부탁, 거절, 회의, 메일, 손님 응대에 씁니다. 15과, 과마다 흔한 잘못된 쓰임을 비교합니다.

강좌 목차

  1. 경어 지도: 네 가지 경어와 ‘안’과 ‘밖’課長かちょうの高橋たかはしが、明日あしたそちらに伺うかがいます。네 가지 경어가 누구를 높이는지, ‘누가 하나’와 ‘누구에게 말하나’를 묻는 법, 회사 밖 사람에게 자기 상사를 말할 때 「さん」 없이 겸양어를 쓰는 이유를 배웁니다.무료
  2. 존경어의 형태: 특수 동사, 「お〜になる」「〜られる」森もり様さまは、今いまはどのような椅子いすをお使つかいですか。존경어의 다섯 형태: 특수 동사, 「お〜になる」「ご〜になる」, 「〜られる」, 부탁의 「お〜ください」, 상태의 「お〜です」, 그리고 틀을 못 쓰는 경우.무료
  3. 겸양어의 형태: 특수 동사, 「お〜する」「ご〜いたす」資料しりょうは、明日あしたの午前中ごぜんちゅうにお届とどけいたします。겸양어는 자기 쪽을 낮춰 상대를 높입니다. 특수 겸양 동사와 「お〜する」「ご〜いたす」, 존경어와의 방향 차이, 듣는 사람에게만 정중한 「参まいる」「申もうす」를 봅니다.구독
  4. 정중어와 미화어: 「ございます」와 「お」「ご」新あたらしいモデルは、こちらでございます。「ございます」「でございます」「よろしいでしょうか」로 정중하게 말하고, 격식 있는 단어와 「お」「ご」 규칙을 익히며, 「でございます」를 상대에게 쓰지 않습니다.구독
  5. 경어의 흔한 실수: 이중 경어, 방향 혼동, 알바 경어部長ぶちょうがおっしゃったとおり、日程にっていを変更へんこういたしました。이중 경어, 「お〜される」, 「さ」 넣기, 지나친 「させていただく」, 밖에 자기 쪽 높이기, 가게의 ‘알바 경어’ 같은 흔한 실수와 이미 받아들여진 표현을 정리합니다.구독
  6. 전화 받기: 이름 대기, 연결, 부재, 메모お電話でんわありがとうございます。さくら商事しょうじ営業部えいぎょうぶでございます。회사 전화를 받아 끊을 때까지: 회사명 대기, 상대 확인, 연결, 부재 알리기, 메모와 번호 복창. 바깥사람에게 동료는 낮추고, 사적인 부재 이유는 말하지 않습니다.구독
  7. 전화 걸기: 이름 대기, 사람 찾기, 약속, 끊기お忙いそがしいところ恐おそれ入いります。さくら商事しょうじのチェンと申もうします。거래처에 전화하는 흐름: 회사와 이름을 대고 사람을 찾고, 상대가 없으면 회신을 부탁하거나 다시 걸고, 용건을 말해 약속을 잡고 확인한 뒤 인사하고 끊습니다.구독
  8. 첫 만남과 명함: 자기소개, 명함 교환, 소개하기頂戴ちょうだいいたします。거래처 사람을 처음 만날 때의 표현: 소속과 담당 말하기, 명함 교환의 순서와 표현, 상사와 거래처 사람을 서로 소개하기, 「御社おんしゃ」「貴社きしゃ」「弊社へいしゃ」의 구별.구독
  9. 방문과 접대: 접수, 안내, 차 대접, 작별二時にじに購買部こうばいぶの森もり様さまとお約束やくそくしております。거래처 방문 시 접수처에서 회사와 이름, 약속 상대를 말하고, 맞이하는 쪽으로서 안내하고 자리를 권하고 차를 내며, 시작과 끝의 인사, 작별과 배웅을 알맞게 합니다.구독
  10. 부탁: 「ていただけますか」에서 쿠션어까지恐おそれ入いりますが、来週らいしゅうの水曜日すいようびまでにいただけないでしょうか。상사·거래처에 하는 부탁: 「〜ていただけますか」부터 「〜ていただけますと幸さいわいです」까지의 단계, 「恐おそれ入いりますが」「お手数てすうですが」 등 쿠션어와 흔한 잘못.구독
  11. 거절과 사과: 「あいにく」「〜かねます」와 사과의 무게あいにく、月曜日げつようびまでに五十台ごじゅうだいはご用意よういいたしかねます。거래처·상사에게 하는 거절: 「あいにく」「〜かねます」와 ‘사과→이유→거절→대안’ 구조, 「失礼しつれいいたしました」부터 「お詫わび申もうし上あげます」까지 사과의 무게.구독
  12. 회의와 보고: 「ご報告ほうこくがございます」「と存ぞんじます」結論けつろんから申もうし上あげますと、先方せんぽうは前向まえむきにお考かんがえです。회의에서 정중하게 보고·발언하기: 결론부터 말하기, 「と存ぞんじます」「ではないでしょうか」로 의견 말하기, 찬성과 보류, 「〜という理解りかいでよろしいでしょうか」로 확인.구독
  13. 비즈니스 메일(1): 구조, 첫머리와 맺음, 사내외いつもお世話せわになっております。さくら商事しょうじ営業部えいぎょうぶのチェンでございます。일본 회사의 관습에 따른 비즈니스 메일: 件名, 宛名, 挨拶, 名乗り, 本文, 結び, 署名의 일곱 부분, 宛名 형식과 「御中おんちゅう」, 첫머리와 맺음, 사내외의 차이.구독
  14. 비즈니스 메일(2): 약속, 재촉, 감사, 첨부先日せんじつお送おくりしたお見積書みつもりしょの件けん、その後ごいかがでしょうか。비즈니스 메일 본문 쓰기: 후보 날짜를 내서 약속 잡기, 탓하지 않고 재촉하기(「ご確認かくにんいただけましたでしょうか」), 구체적인 감사, 서면 사과, 첨부 표현과 답장 관습.구독
  15. 서비스업 접객 경어: 맞이하기, 주문, 계산, 배웅ご注文ちゅうもんはお決きまりでしょうか。점원 입장의 접객 흐름: 맞이하기와 자리 안내, 주문과 복창, 품절 안내, 계산·거스름돈·배웅, 「お待まちしてください」「ご利用りようできません」 같은 흔한 잘못 고치기.구독